after covid iata china

COVID-19 Sonrası Tüketici Davranışları

Covid-19 salgınından sonra neredeyse üç aylık seyahat kısıtlamalarının ardından turizm endüstrisinin bel kemiği konumundaki havayolu taşımacılığı çoğunlukla iç piyasalarda ve düşük riskli komşu ülkelerde olmak üzere kademeli olarak yeniden başlıyor. Ancak, bu yeniden başlama konusunda hem sağlık otoritelerinin uyarılarını dikkate almalı hem de değişen tüketici davranışları konusundaki belirsizlikleri ortadan kaldırarak eski güven ortamını oluşturulması gereklidir. COVID-19’un çıkış yeri olan Çin’de dünyanın geri kalanından daha önce başlayan havayolu taşımacılığındakli değişimi bizler için IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) araştırmış.

Çiçeği burnundaki bu araştırma için kendilerine teşekkürü borç bilip buradaki grafikte okumamız gerekenlere bir göz atalım.

Grafiktede göreceğimiz gibi COVID-19 salgını sonrasında ve öncesindeki tüketici rezervasyon davranışları karşılaştırılması yapılmıştır. Dikkat edilmesi gereken 2 yer grafiğin uç kısımlarıdır. 2019 senesinde her 100 yolcudan 46’sı rezervasyonunu son seyahat tarihinden önceli 3 gün içerisinde gerçekleştiriyor yani başka bir değişle 100 kişiden 46’sı SON DAKİKA olarak tabir ettiğimiz seyahat zamanından 72 saat önce KESİN REZERVASYON yapıyor. Bu oran ise COVID-19 salgını sonrasında 61’e çıkmış durumda. Aynı şekilde diğer bir uçta ise %20’lik dilimden %8’lik bir dilime düşüş görmekteyiz. Yani rezervasyonlarını seyahat tarihinden 12 gün önce kesinleştiren tüketici diliminde yarı yarıya bir düşüş görmekteyiz. Belki de EARLY BOOKING yani ERKEN REZERVASYON döneminin ortadan kalktığı ve LAST MINUTE yani SON DAKİKA rezervasyonlarının arttığı bir turizm dönemine doğru yola çıkıyoruz.

Bu durum aslında 3 farklı nedenden olmuş da olabilir.

  1. Yolcular uçuşların iptalinden dolayı endişe duyuyor olabilirler.
  2. Yolculara esneklik sağlayan rezervasyonların daha fazla artması
  3. Yolcuların boş koltukların kalması konusunda normalden daha az endişe duyuyor olabilirler.

Konu ilerleyen zamanlarda daha da belirgin sayılarla karşımıza çıkacağından dolayı şu anda kesin bir şey demek çok mümkün değil gibi gözüküyor.

LAST MINUTERS yada SON DAKİKACILAR olarak adlandırdığımız bu grubun ileriki zamanlarda artacağına hiç şüphe yoktur. Bu konuda tüm turizm camiasının gerekli önlemleri alarak kendilerini bu yönde geliştirmeleri gerekmektedir. Tabiki bu nokta Türkiye iç pazarında zaten az olan erken rezervasyon oranını daha da düşmeye sevk edecektir. Olabilecek tüketici davranış değişiminden de etkilenmemek adına tüm turizm paydaşlarının bu konuda da önlemlerini alması işletmelerin sağlığı açısından iyi olacaktır.  

Analizin orjinal halini görmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Yorum yapınız

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Tüm alanlar zorunludur.